¿Qué es el derecho al olvido digital?
Lo cierto es que una figura similar no existe como tal, pero actualmente hay algunas herramientas útiles para poder llevar a cabo una reparación de reputación aplicable a empresas o individuos particulares.
- Definición de derecho al olvido
- ¿Qué tipo de publicaciones borra este derecho?
- Eliminación vs desindexación
- ¿Existe el derecho al olvido en Chile?
- Alternativas en Chile
Definición de derecho al olvido
El derecho al olvido es la garantía que tiene cualquier persona de poder solicitar la eliminación de datos de carácter personal y privado de buscadores de internet y otros directorios de información. Como Google es el buscador más utilizado del mundo, las actuales legislaciones se han hecho pensando en él.
¿Cómo nació? Se gestó gracias a un dictamen del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en 2014, en donde se le ordenó a Google la remoción de enlaces e informaciones del pasado concernientes a una persona, en el caso de que esta última las considere ofensivas.
Con esto se consiguió que cualquier ciudadano europeo tenga la libertad de exigir este derecho, aunque con ciertas limitaciones. La información que sea borrada no será accesible desde Europa, pero de otras ubicaciones geográficas si.
¿Qué tipo de publicaciones borra este derecho?
Todo enlace, publicación o dato que afecte al individuo que solicita este derecho en alguna de las facetas de su vida, podrá ser removido por Google luego de elevar una solicitud a través de un formulario en su sitio web, el cual dará paso a una investigación por parte de la compañía.
¿Qué tipo de casos pueden darse? Por ejemplo, las noticias publicadas de una persona que en el pasado tuvo problemas con su empresa y terminó quedando en la bancarrota, pueden solicitar ser removidas para evitar que la misma persona tenga problemas para rehacer su vida.
Otro caso puede ser el de una persona que, acusada injustamente por otra de manera legal, tuvo un fallo judicial a su favor, pero aún Google sigue mostrando publicaciones negativas relacionadas a su persona. Aplicando las bases del derecho al olvido estos enlaces ya no debieran aparecer en el buscador.
Eliminación vs desindexación
Sin embargo, la norma europea del derecho al olvido en internet realmente no obliga a Google a borrar las publicaciones negativas de un individuo o empresa que ve afectada su reputación online, ya que la compañía no puede hacerlo.
Lo que sí puede hacer es desindexar ciertos resultados del buscador. ¿Qué significa esto? Quiere decir que que la página en donde está el contenido negativo para el individuo o empresa en cuestión ya no aparecerá en Google (aunque seguirá existiendo en el sitio web), aunque sí en otros buscadores como Bing. Esto, en la práctica, significa que muchas menos personas podrán acceder a esa información.
Para eliminar puntualmente una publicación, artículo, noticia o información privada, es necesario contactar individualmente con el medio que la publicó, el cual puede aceptar o rechazar la petición.
¿Existe el derecho al olvido en Chile?
Actualmente la legislación chilena no contempla ningún artículo que se refiera expresamente al derecho al olvido en Google. En Chile, lo más cercano que tiene a esto son las leyes 19.628 y 20.285, en donde se afirma que se debe velar por la protección de datos, pero no reglamenta ninguna sanción para el que lo incumple.
Quien debió enfrentarse a esta realidad fue el ex fiscal nacional Jorge Abbott, quien en 2012 vio cómo al buscar su nombre en Google automáticamente se sugería la palabra “corrupto”. En primera instancia solicitó al buscador eliminar esa referencia, pero se negaron. Afortunadamente, tras una batalla legal el abogado logró su cometido.
Alternativas en Chile
¿Qué se puede hacer en Chile ante la ausencia de una ley de derecho al olvido? Una alternativa poco efectiva es recurrir a demandas legales en contra de Google, para que el buscador elimine lo solicitado. Sin embargo, tienen una probabilidad muy baja de tener éxito y pueden tomar varios años, como el anterior caso señalado de Jorge Abbott, el cuál ha sido el único conocido en su tipo en nuestro país.
Por otra parte, otra alternativa y quizás la que primero se debería intentar, es recurrir a los medios que mantienen artículos o noticias que dañan la honra de la persona y pedirles que borren la publicación. No obstante, esto rara vez da resultados, ya que depende en un 100% de la voluntad de los medios, los cuales prefieren no borrar publicaciones que potencialmente les puede traer visitas, y por ende, más ingresos por publicidad.
En este sentido, la mejor alternativa es contratar los servicios de una agencia de reputación online que se encargue de dejar esas publicaciones negativas en el pasado. Idealmente hay que buscar una que tenga experiencia suficiente trabajando en este tipo de casos, que sea 100% profesional y posea un manejo serio con sus clientes.
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